Penggunaan Metode Analytical Hierarchy Process dalam Penentuan Periode Optimal Performa Layanan Perpustakaan Kota Medan
DOI:
https://doi.org/10.52072/unitek.v18i1.1237Keywords:
Library, Performance Evaluation, Analytical Hierarchy Process (AHP), Optimal Period, Service QualityAbstract
Perpustakaan Kota Medan memiliki peran penting dalam menyediakan layanan informasi kepada masyarakat. Untuk memastikan layanan yang optimal, evaluasi berkala terhadap performa layanan perpustakaan sangat diperlukan. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan periode optimal evaluasi performa layanan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Dengan melibatkan kriteria seperti kepuasan pengguna, efisiensi operasional, dan pemanfaatan sumber daya, AHP digunakan untuk menganalisis dan menentukan interval waktu evaluasi yang paling efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa periode triwulanan, khususnya bulan Juli, memiliki skor preferensi tertinggi (0.772), diikuti oleh Desember (0.675) dan Agustus (0.650). Penerapan AHP memberikan dasar yang kuat untuk pengambilan keputusan dan dapat membantu manajemen perpustakaan dalam meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan. Data kuantitatif mendukung temuan ini, menunjukkan bahwa evaluasi yang tepat dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan efisiensi operasional
Downloads
References
Hizbulloh, Tholhah. 2023. “Rancang Bangun Sistem Pendukung Keputusan Perangkingan Calon Karyawan Menggunakan Kombinasi Metode Analytical Hierarchy Proses Dan Simple Additive Weighting.” : 250.
Perdana, Daeng Saputra, Sarjon Defit, and S Sumijan. 2020. “Sistem Pendukung Keputusan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Dalam Penentuan Kualitas Kulit Sapi Dalam Produksi Kebutuhan Rumah Tangga.” Jurnal Informasi dan Teknologi. doi:10.37034/jidt.v3i2.100.
Rahayu, Wahyu, Sistem informasi, Fakultas Teknik, and Universitas Islam Madura. 2023. “SPK Penilaian Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Publik Di Kantor Pertanahan (ATR/BPN) Pamekasan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Dan Simple Additive Weighting (SAW).” Jurnal Minfo Polgan 12(2). doi:10.33395/jmp.v12i3.12603.
Sania, Gina, Ilka Zufria, and M. Fakhriza. 2024. “Penerapan Metode AHP Dan SAW Pada Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Pengalokasian Dana BOS.” Journal of Information Technology 4(1): 117–25. doi:10.46229/jifotech.v4i1.869.
Septilia, Heni Ayu, Parjito Parjito, and Styawati Styawati. 2020. “Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Dana Bantuan Menggunakan Metode Ahp.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 1(2): 34–41. doi:10.33365/jtsi.v1i2.369.
Hizbulloh, Tholhah. 2023. “Rancang Bangun Sistem Pendukung Keputusan Perangkingan Calon Karyawan Menggunakan Kombinasi Metode Analytical Hierarchy Proses Dan Simple Additive Weighting.” : 250.
Perdana, Daeng Saputra, Sarjon Defit, and S Sumijan. 2020. “Sistem Pendukung Keputusan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Dalam Penentuan Kualitas Kulit Sapi Dalam Produksi Kebutuhan Rumah Tangga.” Jurnal Informasi dan Teknologi. doi:10.37034/jidt.v3i2.100.
Rahayu, Wahyu, Sistem informasi, Fakultas Teknik, and Universitas Islam Madura. 2023. “SPK Penilaian Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Publik Di Kantor Pertanahan (ATR/BPN) Pamekasan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Dan Simple Additive Weighting (SAW).” Jurnal Minfo Polgan 12(2). doi:10.33395/jmp.v12i3.12603.
Sania, Gina, Ilka Zufria, and M. Fakhriza. 2024. “Penerapan Metode AHP Dan SAW Pada Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Pengalokasian Dana BOS.” Journal of Information Technology 4(1): 117–25. doi:10.46229/jifotech.v4i1.869.
Septilia, Heni Ayu, Parjito Parjito, and Styawati Styawati. 2020. “Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Dana Bantuan Menggunakan Metode Ahp.” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi 1(2): 34–41. doi:10.33365/jtsi.v1i2.369
