Indrawan, Surya. “Analisis Kepuasan Pelanggan Surat Kabar Dumai Pos Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD)”. JURNAL UNITEK 10, no. 1 (July 25, 2017): 70–76. Accessed April 4, 2025. https://ejurnal.sttdumai.ac.id/index.php/unitek/article/view/72.