Mesra, T. “Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap Tingkat Pelayanan Puskesmas Medang Kampai Dengan Menggunakan Metode Kano”. JURNAL UNITEK, vol. 9, no. 2, Jan. 2017, pp. 61-68, doi:10.52072/unitek.v9i2.65.