Mahmud, S. F. . (2018) “Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT Interyasa Dumai Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) dan Quality Function Deployment (Qfd)”, JURNAL UNITEK, 10(2), pp. 51-58. doi: 10.52072/unitek.v10i2.84.