Mahmud, Soni Fajar. 2018. “Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT Interyasa Dumai Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dan Quality Function Deployment (Qfd)”. JURNAL UNITEK 10 (2):51-58. https://doi.org/10.52072/unitek.v10i2.84.