Mahmud, S. F. . (2018). Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT Interyasa Dumai Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) dan Quality Function Deployment (Qfd). JURNAL UNITEK, 10(2), 51–58. https://doi.org/10.52072/unitek.v10i2.84