Mahmud, S.F. 2018. Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PT Interyasa Dumai Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) dan Quality Function Deployment (Qfd). JURNAL UNITEK. 10, 2 (Jan. 2018), 51–58. DOI:https://doi.org/10.52072/unitek.v10i2.84.