Indrawan, S. 2017. Analisis Kepuasan Pelanggan Surat Kabar Dumai Pos Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD). JURNAL UNITEK. 10, 1 (Jul. 2017), 70–76. DOI:https://doi.org/10.52072/unitek.v10i1.72.