Roidelindho, K. and Puspita Novrianti, D. 2020. Perbaikan Kualitas Pelayanan Jasa Perhotelan Menggunakan Servsqual Dan Importance Performance Analysis (IPA). JURNAL UNITEK. 11, 2 (Aug. 2020), 120–129. DOI:https://doi.org/10.52072/unitek.v11i2.35.