Aplikasi Optimalisasi Layanan Kunjungan Rutan Klas IIB Dumai Berbasis SMS Auto Response (SAR)

Abstract

RUTAN atau Rumah Tahanan Negara merupakan tempat tinggal warga binaan yang
sebelumnya adalah tersangka atau terdakwa yang ditahan selama proses penyidikan,
penuntutan, dan pemeriksaan di sidang pengadilan di Indonesia. Antrian yang
panjang merupakan permasalahan di RUTAN menyebabkan tidak efisiennya
penggunaan waktu kunjungan, dan pengunjung harus mengantri dalam waktu yang
cukup lama untuk memperoleh tiket antrian. Untuk mengatasi permasalahan
layanan kunjungan di RUTAN Negara Klas IIB di Dumai ini dibutuhkan suatu system
yang dapat memberikan layanan kunjungan yang efektif dan efisien dengan
mengimplementasikan SMS Auto Response (SAR) dalam proses antrian dan cetak
tiket kunjungan, para pengunjung cukup menggunakan SMS untuk mendapatkan
tiket antrian, dan sistem akan memberikan respon secara otomatis kepada para
pengunjung melalui notifikasi SMS yang berisi informasi nomor tiket, dan jadwal
kunjungan. Sistem juga terintegritas dengan mesin printer yang langsung mencetak
tiket secara otomatis melalui SMS pengunjung yang telah terdafar di dalam sistem
SAR RUTAN Negara Klas IIB di Dumai.